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昆明航空客票销售改期及退票规定

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一、     昆航国内公布运价舱位客票使用条件表

适用日期

舱位等级

舱位折扣

客票使用条件

客票有效期

改期费(每次)

退票费

自愿签

航班起飞前2小时之前

航班起飞前2小时(含)之内及航班起飞后

航班起飞前2小时之前

航班起飞前2小时(含)之内及航班起飞后

除春运高峰及暑运高峰以外的日期

F

销售系统查询为准

免费

5%

5%

10%

不允许

 

除票价另有规定外,客票有效期自旅行开始之日起,一年内运输有效;

如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,一年内运输有效。

C

销售系统查询为准

G

销售系统查询为准

5%

10%

10%

20%

Y

100%

B

销售系统查询为准

M

销售系统查询为准

M1

销售系统查询为准

U

销售系统查询为准

H

销售系统查询为准

10%

20%

20%

30%

Q

销售系统查询为准

Q1

销售系统查询为准

V

销售系统查询为准

V1

销售系统查询为准

W

销售系统查询为准

20%

30%

50%

50%

S

销售系统查询为准

E

销售系统查询为准

春运高峰:每年农历腊月二十四(含)至正月二十(含),及暑运高峰:每年720日(含)至820日(含)

F

销售系统查询为准

10%

20%

20%

30%

不允许

 

除票价另有规定外,客票有效期自旅行开始之日起,一年内运输有效;

如果客票全部未使用,则从填开客票之日起,一年内运输有效。

C

销售系统查询为准

G

销售系统查询为准

20%

40%

40%

50%

Y

100%

B

销售系统查询为准

M

销售系统查询为准

M1

销售系统查询为准

U

销售系统查询为准

H

销售系统查询为准

Q

销售系统查询为准

Q1

销售系统查询为准

V

销售系统查询为准

V1

销售系统查询为准

W

销售系统查询为准

20%

40%

50%

50%

S

销售系统查询为准

E

销售系统查询为准

 

温馨提示:

1、 按客票乘机日期适用相对应的退改签规则。从高峰期改期至非高峰期,适用高峰期的改期规则,从非高峰期改期至高峰期,适用非高峰期的改期规则。

 

2、 婴儿\革命伤残军人和因公致残人民警察客票免收变更费、退票费。

 

3、 儿童客票退改签规则与对应舱位客票退改签规则一致。

 

4、 公布运价舱位不允许变更至自定义舱位。改期时无同等舱位开放,可以升舱至高折扣舱位,如客票改期与低舱位改高舱位或低票价改高票价同时进行, 则实际舱位票价差额与改期费同时收取。升舱改期仅限昆航直属售票处进行。

 

5、 昆航所有舱位客票均不得作废。

 

6、改期费\子舱位变更及升舱差额\退票费均按客票票面价计算,小数点后第一位四舍五入到个位??推北涓笕缧柰似?,按变更前的舱位规定执行,并全额退还补收的差额。改期后如需退票,已收取的改期费不退。

二、国内航班自定义舱位客票退票、改期与签转规定

(一)此规定适用于除春运高峰(每年农历腊月二十四(含)至正月二十(含))及暑运高峰(每年720日(含)至820日(含))以外的日期:

自定义产品

退票规定

改期规定

签转规定

头等舱折扣舱位

随定随售产品

航班起飞两小时前收取5%的退票费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取10%的退票费

航班起飞两小时前免收改期费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取5%的改期费

不得自愿

签转

8折(含)-全价(含)特殊运价

提前购票产品

航班起飞两小时前收取10%退票费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取20%退票费

航班起飞两小时前收取5%改期费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取10%改期费。

不得自愿

签转

随定随售产品

55折(含)-75折(含)特殊运价

提前购票产品

航班起飞两小时前收取20%退票费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取30%退票费。

航班起飞两小时前收取10%改期费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取20%改期费。

不得自愿

签转

随定随售产品

4(含)-5折(含)特殊运价

提前购票产品

航班起飞两小时前收取50%退票费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取50%退票费。

航班起飞两小时前收取20%改期费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取30%改期费。

不得自愿签转

 

随定随售产品

4折以下

提前购票产品

不得自愿退票

不得自愿变更

不得自愿签转

随定随售产品

T舱中转联程

1、自愿退票必须全程退票,不得分段退票。

2、T + T的中转产品,退票收取票面价格50%的手续费。

3、T +多等级的产品按照多等级正常舱位相关退票规定进行操作。

 

 

 

 

 

 

1、T + T的中转产品

1)必须两段同时改期,不得单段改期,但允许单段更改为当日其他航班。

2)在有同等折扣中转舱位的情况下,每次改期收取票面价格20%的改期费。

3)若无T + T中转舱位开放,旅客仍要求变更,则按照旅客自愿退票处理。

不得自愿签转

2、T +多等级的产品

1)必须两段同时改期,不得单段改期,但允许单段更改为当日其他航班。

2T +多等级产品在改期时,若两段舱位同时开放,则按照多等级正常舱位变更规定进行操作。

3T +多等级产品变更时,若没有同时开放两段舱位,则需按照中转联程和多等级的舱位顺序进行升舱变更(递增的舱位使用NFD查询),改期费按照多等级正常舱位变更规定进行操作。

4)若变更当天中转舱位均未开放,旅客仍要求变更,则按照旅客自愿退票处理。

 

() 此规定适用于春运高峰(每年农历腊月二十四(含)至正月二十(含))及暑运高峰(每年720日(含)至820日(含))期间:

自定义产品

退票规定

改期规定

签转规定

头等舱折扣舱位

随定随售产品

航班起飞两小时前收取20%的退票费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取30%的退票费

航班起飞两小时前收取10%改期费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取20%的改期费

不得自愿

签转

55折(含)-全价(含)特殊运价

提前购票产品

航班起飞两小时前收取40%退票费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取50%退票费

航班起飞两小时前收取20%改期费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取40%改期费。

不得自愿签转

随定随售产品

4(含)-5折(含)特殊运价

提前购票产品

航班起飞两小时前收取50%退票费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取50%退票费。

航班起飞两小时前收取20%改期费,航班起飞两小时(含)之内及航班起飞后,收取40%改期费。

不得自愿签转

随定随售产品

4折以下

提前购票产品

不得自愿退票

不得自愿变更

不得自愿签转

随定随售产品

T舱中转联程

1、自愿退票必须全程退票,不得分段退票。

2、T + T的中转产品,退票收取票面价格50%的手续费。

3、T +多等级的产品按照多等级正常舱位相关退票规定进行操作。

 

 

 

 

 

 

1、T + T的中转产品

1)必须两段同时改期,不得单段改期,但允许单段更改为当日其他航班。

2)在有同等折扣中转舱位的情况下,每次改期收取票面价格20%的改期费。

3)若无T + T中转舱位开放,旅客仍要求变更,则按照旅客自愿退票处理。

不得自愿签转

2、T +多等级的产品

1)必须两段同时改期,不得单段改期,但允许单段更改为当日其他航班。

2T +多等级产品在改期时,若两段舱位同时开放,则按照多等级正常舱位变更规定进行操作。

3T +多等级产品变更时,若没有同时开放两段舱位,则需按照中转联程和多等级的舱位顺序进行升舱变更(递增的舱位使用NFD查询),改期费按照多等级正常舱位变更规定进行操作。

4)若变更当天中转舱位均未开放,旅客仍要求变更,则按照旅客自愿退票处理。

 

温馨提示:

1、按客票乘机日期适用相对应的退改签规则。从高峰期改期至非高峰期,适用高峰期的改期规则,从非高峰期改期至高峰期,适用非高峰期的改期规则。

2、改期费\子舱位变更\升舱差额\退票费均按客票票面价格计算,小数点后第一位四舍五入到个位。

3、同等舱位同等折扣客票改期,按照规定收取改期费。

4、同等舱位不同折扣客票改期或不同舱位之间改期,高舱改低舱,按自愿退改签规定于原购票地退票后,重新购买低舱位新客票;低舱改高舱,票价差额与改期费同时收取。

5、自定义舱位改期至公布运价舱位(用FDNFD在销售系统中可查询),票价差额与改期费同时收取。

6、 4折以上自定义舱位(非整折扣或半折扣)按照向上归舱后使用相应的退改签规则。如:52折归入55折区间;58折归入60折区间。

7、昆航所有舱位客票均不得作废。

详情请点击《昆明航空退改签规定-20160327版》

三、非自愿退改签规定

非自愿情况下的客票退改签规定按网站发布的《顾客服务指南修订最新版》规定执行。

1、 由于昆航引起的非自愿变更或签转

如果因为昆航的工程机务、航班计划、运输服务、机组人员导致您的航班延误、取消或不能提供您原来购买的座位,昆航将为您安排乘坐临近的航班,票款的差额由昆航承担。

2、不是由于昆航引起的非自愿变更或签转

如果因为天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等导致您的航班延误、取消,昆航将为您安排乘坐临近的航班,但票款的差额由旅客承担。

3、病退

1)旅客携带本人有效身份证件原件和县级(含)以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明原件、病历、医院电脑打印的挂号费发票及医药费收费单复印件证明材料,证明材料时限为起飞当日(含)之前,在昆航直销售票处办理。

2)如在机?。ê桨喙娑ń卦厥奔浜螅┎∏橥蝗环⑸?,或在航班经停站(备降站)临时发生病情,凭机场医疗中心出具的诊断证明、病历,申请退票。

以上退改签规定最终解释权归昆航所有!

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