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超售公示说明

   

河南快三遗漏数据查询 www.t79m8.cn 尊敬的旅客朋友:

为了满足更多旅客的出行需要和减少航班上座位的消耗,增加市场的供给数量,航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上,进行适当的超售。这种做法对旅客和航空公司都有益,能够兼顾到双方的利益。

一、航班信息告知途径

昆明航空将在直属售票处及昆明航空网站上发布本公示。

我们在航班销售过程中和航班出现实际超售时征求航空志愿者。当航班出现实际超售时,我们的工作人员会首先联系或征求自愿放弃座位的航空志愿者,并为该志愿者提供经济补偿和后续服务。

二、因航班超售而延误行程旅客的补偿和服务标准

1、如果旅客选择退票

按照非自愿退票处理,免收退票费。

2、如果旅客选择乘坐后续航班

1)我公司负责为旅客免费改签至后续最早有空余座位航班;

2)补偿标准

因航班超售未能如期成行,昆明航将根据旅客要求,酌情采取提供或更改至后续航班并给予一定现金补偿。现金补偿标准为:后续航班时刻和原定航班时刻差距4小时(含)以内的,昆明航补偿旅客所持机票票面价格的30%;后续航班时刻和原定航班时刻差距4-8小时的,昆明航补偿旅客所持机票票面价格的60%;后续航班时刻和原定航班时刻差距8小时(含)以上的,昆明航补偿旅客所持机票票面价格的100%。以上补偿如果金额低于人民币200元,则按照200元人民币进行补偿。

3)登机服务

我公司将优先为改签至后续航班的超售旅客办理值机及乘机手续。

(4)其它服务

我公司将按照航班不正常情况的旅客服务标准为您提供相应食宿服务。

三、投诉与建议

昆明航空现已开通24小时旅客投诉渠道,您可以通过以下方式给我们提供宝贵意见或建议:

1、电话:0871965987#

2、邮箱:[email protected]

3、关注昆明航空官方微信,点击“会员.服务”栏“投诉与建议”项。

昆明航空有限公司

 二〇一七年五月十五日

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